Компания МТС предлагает клиентам несколько способов получения помощи и консультаций. Рассмотрим все доступные варианты связи со службой поддержки оператора.
Содержание
Компания МТС предлагает клиентам несколько способов получения помощи и консультаций. Рассмотрим все доступные варианты связи со службой поддержки оператора.
Основные каналы поддержки МТС
1. Телефонные номера
| Для физических лиц | 8 800 250 08 90 |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 250 05 90 |
| С мобильного телефона | 0890 (бесплатно) |
2. Часы работы телефонной поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 22:00
- Без выходных и праздничных дней
Электронные способы связи
1. Онлайн-поддержка
- Через личный кабинет на сайте mts.ru
- В мобильном приложении "Мой МТС"
- Через официальные соцсети МТС
2. Письменные обращения
- Электронная почта: support@mts.ru
- Форма обратной связи на сайте
- Онлайн-чат с виртуальным помощником
Личный визит в офисы МТС
| Где найти | Что необходимо |
| Салон связи МТС | Паспорт для идентификации |
| Центральный офис | Предварительная запись |
Как подготовиться к обращению
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность
- Знать номер договора или телефонный номер
- Четко сформулировать суть вопроса
- При необходимости - подготовить скриншоты
Дополнительная информация
Для решения многих вопросов можно воспользоваться автоматизированными сервисами самообслуживания в личном кабинете или голосовым помощником при звонке на горячую линию.
