Почему не отображаются бонусы в ПСБ

Клиенты Промсвязьбанка (ПСБ) иногда сталкиваются с ситуацией, когда бонусы по карте или программе лояльности не отображаются в личном кабинете или мобильном приложении. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.

Основные причины отсутствия бонусов

• Недавнее начисление – бонусы могут зачисляться с задержкой до нескольких дней.
• Несоответствие условий программы – операция могла не попасть под условия начисления.
• Технический сбой – временные неполадки в банковской системе.
• Истек срок действия бонусов – некоторые бонусы имеют ограниченный срок использования.
• Карта не участвует в программе – не все карты ПСБ поддерживают накопление бонусов.

Что проверить в первую очередь

1. Убедитесь, что с момента совершения операции прошло достаточно времени для начисления.
2. Проверьте условия вашей бонусной программы в договоре или на сайте ПСБ.
3. Убедитесь, что используемая карта участвует в бонусной программе.
4. Попробуйте обновить данные в мобильном приложении или перезайти в личный кабинет.

Как проверить историю начисления бонусов

Когда обращаться в поддержку

Следует связаться со службой поддержки ПСБ, если:

• Бонусы не начисляются более 5 рабочих дней
• В истории операций есть подходящие платежи, но бонусы за них не начислены
• Отображается некорректная сумма доступных бонусов

Полезные контакты

Как избежать проблем с отображением бонусов

• Регулярно обновляйте мобильное приложение
• Внимательно изучайте условия бонусных программ
• Сохраняйте чеки по операциям, за которые должны начисляться бонусы
• Активируйте SMS-информирование о начислениях