Оплата через QR-код стала популярным способом бесконтактных платежей, но иногда система может давать сбои. Рассмотрим основные причины, по которым оплата по QR-коду может не работать, и способы решения этих проблем.
Содержание
Технические проблемы с QR-кодом
- Поврежденный или нечитаемый код (царапины, смазанный рисунок)
- Недостаточное освещение для сканирования
- Искажение кода при печати или отображении на экране
- Истек срок действия временного QR-кода
Проблемы с устройством покупателя
| Проблема | Решение |
| Не работает камера | Проверить разрешения для приложения камеры |
| Устаревшее приложение банка | Обновить банковское приложение |
| Отсутствие интернет-соединения | Проверить подключение к сети |
Ограничения платежной системы
- Превышен лимит суммы для QR-платежей
- Операция заблокирована банком как подозрительная
- Технические работы у банка-эмитента
- Несовместимость форматов QR-кодов между банками
Ошибки на стороне продавца
- Неверно сгенерированный QR-код
- Отсутствие связи с платежным терминалом
- Неактивный мерчант-аккаунт
- Ошибки в реквизитах получателя
Что делать если оплата не проходит
| Действие | Описание |
| Попробовать другой способ оплаты | Картой, наличными или переводом |
| Перезагрузить приложение | Закрыть и снова открыть банковское приложение |
| Проверить баланс | Убедиться в наличии средств на счете |
| Обратиться в поддержку банка | Уточнить причину отказа в проведении платежа |
Если проблемы с оплатой по QR-коду возникают регулярно, рекомендуется проверить настройки устройства, обновить банковские приложения и уточнить в своем банке информацию о возможных ограничениях для данного способа оплаты.
