Почему не видно заявление на Госуслугах

Пользователи портала Госуслуги иногда сталкиваются с ситуацией, когда поданное заявление не отображается в личном кабинете. Разберем возможные причины этой проблемы и способы ее решения.

Основные причины отсутствия заявления

• Не завершен процесс подачи - заявление могло не отправиться из-за технического сбоя или неподтверждения
• Фильтрация по статусу - в настройках отображения могут быть установлены фильтры, скрывающие определенные заявления
• Использование другого аккаунта - заявление могло быть подано под другой учетной записью
• Истек срок хранения - завершенные заявления архивируются через определенное время
• Технические работы на портале - временные сбои в работе системы

Как найти пропавшее заявление

1. Проверьте раздел "Мои заявления"

Попробуйте следующие действия:

1. Откройте полный список заявлений
2. Снимите все фильтры отображения
3. Измените период отображения на "За все время"

2. Проверьте почту и историю браузера

Найдите подтверждение подачи заявления:

• Проверьте входящие и спам в электронной почте
• Посмотрите историю посещений в браузере
• Проверьте уведомления в мобильном приложении

3. Убедитесь в правильности аккаунта

Проверьте:

• Не использовали ли вы другой номер телефона или СНИЛС при регистрации
• Не авторизованы ли вы под учетной записью родственника
• Не меняли ли вы способ входа (через ЕСИА или другой идентификатор)

4. Обратитесь в техническую поддержку

Контакты для связи:

Профилактика проблем в будущем

• Всегда дожидайтесь подтверждения отправки заявления
• Сохраняйте номер заявления и подтверждающие документы
• Регулярно проверяйте папку "Архив" в личном кабинете
• Используйте только одну подтвержденную учетную запись

Если заявление было подано, но не отображается более 3 рабочих дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки с указанием даты подачи и примерного времени отправки.