Статус "Заказ завершено" означает, что весь цикл обработки и выполнения заказа успешно завершен. Это финальная стадия процесса, когда все обязательства перед заказчиком выполнены в полном объеме.
Содержание
Статус "Заказ завершено" означает, что весь цикл обработки и выполнения заказа успешно завершен. Это финальная стадия процесса, когда все обязательства перед заказчиком выполнены в полном объеме.
Что подразумевает завершенный заказ
- Все товары отгружены или услуги оказаны в полном объеме
- Заказчик получил то, что заказывал
- Произведена полная оплата (если требуется)
- Все сопроводительные документы оформлены
- Претензий от заказчика не поступало
Этапы, предшествующие завершению заказа
- Прием и обработка заказа
- Формирование и комплектация
- Оплата (если требуется предоплата)
- Отгрузка или выполнение услуги
- Доставка заказчику
- Подтверждение получения
- Закрытие документов
Последствия завершения заказа
| Аспект | Значение |
| Финансовый | Средства поступают в доход компании |
| Документальный | Закрываются все сопроводительные документы |
| Статистический | Заказ учитывается в отчетности как выполненный |
| Клиентский | Возможность получить обратную связь от клиента |
Как убедиться, что заказ действительно завершен
- Проверить факт получения заказа клиентом
- Убедиться в отсутствии претензий по качеству
- Проверить полноту оплаты (если предусмотрено)
- Удостовериться в правильности закрытых документов
- Получить подтверждение от ответственного лица
Разница между статусами "Выполнен" и "Завершен"
В некоторых системах могут различаться статусы "Выполнен" (товары отгружены) и "Завершен" (все этапы пройдены, документы закрыты). Полное завершение означает окончательное закрытие всех процессов по заказу.
Действия после завершения заказа
После получения статуса "Завершено" обычно проводят анализ выполнения заказа, оценивают удовлетворенность клиента, вносят данные в отчетность и архивируют документы по сделке.
