Замена поврежденной карты ВТБ требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс перевыпуска карты в случае ее физического повреждения.
Содержание
Признаки необходимости замены
| Проблема | Решение |
| Трещина на чипе или магнитной полосе | Требуется замена |
| Сгибание карты | Требуется замена |
| Повреждение номера или имени | Требуется замена |
| Временные неисправности | Попробуйте очистить чип |
Способы заказа замены
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите поврежденную карту
- Нажмите "Управление картой" → "Перевыпустить"
- Выберите причину "Повреждение карты"
- Подтвердите заявку
В отделении банка
- Возьмите с собой паспорт и поврежденную карту
- Обратитесь к сотруднику банка
- Заполните заявление на перевыпуск
- Оплатите комиссию (если требуется)
- Сдайте старую карту (по требованию)
Стоимость и сроки замены
| Тип карты | Стоимость | Срок изготовления |
| Стандартная дебетовая | 150-300 руб. | 3-5 рабочих дней |
| Кредитная | 300-500 руб. | 5-7 рабочих дней |
| Премиальная | Бесплатно | 7-10 рабочих дней |
Что делать с поврежденной картой
- Не выбрасывайте карту целиком
- Разрежьте чип и магнитную полосу
- Уничтожьте CVV-код
- Для металлических карт - верните в банк
Использование карты во время замены
- Виртуальная карта остается активной (для карт с такой функцией)
- Можно подключить карту к Apple Pay/Google Pay
- Доступны операции через интернет-банк
- Некоторые банкоматы могут принимать поврежденную карту
Получение новой карты
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности
- Возьмите паспорт и код из SMS
- Получите карту в указанном отделении
- Активируйте через приложение или банкомат
- Установите новый PIN-код
При частых повреждениях карты рассмотрите вариант оформления карты с усиленным пластиком или металлической версии. Для экстренной блокировки поврежденной карты используйте функцию "Заблокировать карту" в мобильном приложении.
