Как поменять карту ВТБ при поломке

Замена поврежденной карты ВТБ требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс перевыпуска карты в случае ее физического повреждения.

1. Признаки необходимости замены

2. Способы заказа замены

2.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение ВТБ Онлайн
2. Перейдите в раздел "Карты"
3. Выберите поврежденную карту
4. Нажмите "Управление картой" → "Перевыпустить"
5. Выберите причину "Повреждение карты"
6. Подтвердите заявку

2.2. В отделении банка

• Возьмите с собой паспорт и поврежденную карту
• Обратитесь к сотруднику банка
• Заполните заявление на перевыпуск
• Оплатите комиссию (если требуется)
• Сдайте старую карту (по требованию)

3. Стоимость и сроки замены

4. Что делать с поврежденной картой

• Не выбрасывайте карту целиком
• Разрежьте чип и магнитную полосу
• Уничтожьте CVV-код
• Для металлических карт - верните в банк

5. Использование карты во время замены

• Виртуальная карта остается активной (для карт с такой функцией)
• Можно подключить карту к Apple Pay/Google Pay
• Доступны операции через интернет-банк
• Некоторые банкоматы могут принимать поврежденную карту

6. Получение новой карты

1. Дождитесь SMS-уведомления о готовности
2. Возьмите паспорт и код из SMS
3. Получите карту в указанном отделении
4. Активируйте через приложение или банкомат
5. Установите новый PIN-код

При частых повреждениях карты рассмотрите вариант оформления карты с усиленным пластиком или металлической версии. Для экстренной блокировки поврежденной карты используйте функцию "Заблокировать карту" в мобильном приложении.