Справочная служба Аэрофлота предоставляет пассажирам информацию о рейсах, бронированиях и услугах авиакомпании. Рассмотрим все доступные способы связи со справочной службой национального перевозчика.
Содержание
Справочная служба Аэрофлота предоставляет пассажирам информацию о рейсах, бронированиях и услугах авиакомпании. Рассмотрим все доступные способы связи со справочной службой национального перевозчика.
Телефоны справочной службы Аэрофлота
| Тип услуги | Телефон |
| Общая справочная (Россия) | 8-800-444-55-55 |
| Международные звонки | +7 (495) 223-55-55 |
| Служба поддержки премиальных клиентов | 8-800-444-44-44 |
| Для звонков из-за границы | +7 (495) 784-71-71 |
Время работы справочной службы
- Круглосуточно без выходных
- Лучшее время для звонков: с 8:00 до 11:00 и с 15:00 до 18:00
- Меньшие очереди в будние дни с 10:00 до 12:00
Подготовка к звонку
Для быстрого решения вопроса подготовьте:
- Номер бронирования или билета
- Паспортные данные
- Дату и номер рейса
- Код участника программы Аэрофлот Бонус (если есть)
Альтернативные способы связи
1. Онлайн-чат на официальном сайте
Доступен в разделе "Контакты" на сайте aeroflot.ru
2. Электронная почта
- Для общих вопросов: feedback@aeroflot.ru
- По программе лояльности: aeroflotbonus@aeroflot.ru
3. Социальные сети
- Официальные страницы в Facebook, Twitter, Instagram
- Среднее время ответа - 1-2 рабочих дня
Советы для эффективного общения
- Четко формулируйте вопрос перед звонком
- Используйте функцию обратного звонка на сайте в часы пик
- Для сложных вопросов запрашивайте соединение со старшим оператором
- Фиксируйте номер обращения и ФИО оператора
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Есть ли плата за звонок? | Звонки на 800-номера бесплатны по России |
| Как долго ждать ответа оператора? | В среднем 5-10 минут в часы пик |
| Можно ли решить вопрос без звонка? | Да, через личный кабинет на сайте |
Заключение
Справочная служба Аэрофлота предлагает несколько удобных способов связи, включая бесплатные телефонные номера и онлайн-каналы. Правильная подготовка к звонку и выбор оптимального времени позволят быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы.
