Связаться со службой поддержки Wildberries можно несколькими бесплатными способами. Рассмотрим официальные каналы связи и особенности их использования.
Содержание
Связаться со службой поддержки Wildberries можно несколькими бесплатными способами. Рассмотрим официальные каналы связи и особенности их использования.
Бесплатные номера для звонков
| Тип номера | Номер телефона |
| Единый бесплатный номер | 8-800-600-90-90 |
| Для звонков с мобильных | +7-495-666-22-33 |
Часы работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
- Минимальное время ожидания - утром с 8:00 до 10:00
Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Wildberries
- Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Имейте под рукой адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Четко сформулируйте свой вопрос или проблему
Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в личном кабинете на сайте
- По электронной почте: support@wildberries.ru
- В мобильном приложении через раздел "Помощь"
Рекомендации
- Для быстрого ответа назовите оператору номер заказа сразу
- Сохраняйте номер обращения, который вам назовут
- При проблемах с соединением попробуйте позвонить позже
