FBS (Fulfillment by Seller) - это способ продажи товаров на Ozon, при котором продавец самостоятельно хранит товары на своем складе и отправляет их покупателям после получения заказа.
Содержание
Что такое FBS на Ozon
FBS (Fulfillment by Seller) - это способ продажи товаров на Ozon, при котором продавец самостоятельно хранит товары на своем складе и отправляет их покупателям после получения заказа.
Подготовка к отправке заказа
1. Получение уведомления о заказе
- Заказ появляется в личном кабинете продавца
- Приходит уведомление на email и в мобильное приложение
- Указывается срок сборки заказа (обычно 1-3 рабочих дня)
2. Подготовка товара к отправке
- Проверьте соответствие товара описанию на Ozon
- Убедитесь в отсутствии дефектов
- Подготовьте необходимую упаковку
- Распечатайте ярлыки для отправки
Процесс отправки заказа
1. Упаковка товара
| Требования | Упаковка должна защищать товар от повреждений |
| Маркировка | Обязательно наличие транспортной накладной Ozon |
| Вес | Фактический вес не должен превышать заявленный |
2. Выбор службы доставки
Доступные варианты передачи заказа в Ozon:
- Курьерская служба Ozon
- Партнерские транспортные компании
- Самовывоз со склада Ozon
3. Передача заказа в службу доставки
- Заполните транспортную накладную
- Укажите номер заказа на упаковке
- Передайте посылку курьеру или в пункт приема
- Получите подтверждение приема отправления
Документы для отправки
- Транспортная накладная Ozon
- Чек или накладная (для некоторых категорий товаров)
- Гарантийный талон (если требуется)
Сроки и отслеживание отправления
| Срок передачи | 1-3 рабочих дня с момента оформления заказа |
| Отслеживание | Доступно в личном кабинете продавца |
| Срок доставки | 3-7 дней в зависимости от региона |
Частые ошибки при отправке
- Неправильная упаковка товара
- Отсутствие маркировки
- Пропуск сроков передачи заказа
- Несоответствие товара описанию
Рекомендации по работе с FBS
- Своевременно обновляйте остатки товаров
- Соблюдайте сроки обработки заказов
- Используйте качественную упаковку
- Внимательно проверяйте документы перед отправкой
Возвраты и отмены заказов
При отмене заказа до передачи в службу доставки:
- Отмените заказ в личном кабинете
- Укажите причину отмены
- Верните товар на склад
