В некоторых ситуациях покупатель может получить заказ на маркетплейсе Ozon без использования кода из SMS. Рассмотрим все возможные способы получения товара при отсутствии кода доступа.
Содержание
В некоторых ситуациях покупатель может получить заказ на маркетплейсе Ozon без использования кода из SMS. Рассмотрим все возможные способы получения товара при отсутствии кода доступа.
Способы получения заказа без кода
| Способ получения | Альтернатива коду |
| Курьерская доставка | Предъявление паспорта или название кодового слова |
| Постамат | QR-код из приложения или номер заказа |
| Пункт выдачи | Документ, удостоверяющий личность |
Получение у курьера без кода
- При оформлении заказа укажите кодовое слово
- При звонке курьера сообщите это слово
- Альтернативный вариант - предъявите документ:
- Паспорт
- Водительское удостоверение
- Другой документ с фото
Получение в постамате без SMS
Через мобильное приложение Ozon:
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Получить заказ"
- Отсканируйте QR-код на терминале постамата
С помощью номера заказа:
- Найдите номер заказа в личном кабинете или email-уведомлении
- Введите его вручную на экране постамата
- Следуйте инструкциям на экране
Получение в пункте выдачи
| Действие | Описание |
| 1. Подготовка документа | Возьмите с собой паспорт или другой документ с фото |
| 2. Обращение к сотруднику | Назовите номер заказа и предъявите документ |
| 3. Получение заказа | После проверки данных получите ваш товар |
Что делать, если нет доступа ни к одному из вариантов
- Обратитесь в службу поддержки Ozon по телефону 8 (800) 234-00-00
- Напишите в онлайн-чат поддержки через личный кабинет
- Если заказ срочный - попросите курьера позвонить отправителю для подтверждения
Меры безопасности
- Никому не сообщайте кодовое слово, если оно было установлено
- Не передавайте посторонним доступ к своему аккаунту Ozon
- Проверяйте документы курьеров и сотрудников пунктов выдачи
- Сохраняйте уведомления о заказе до его получения
Частые вопросы
Можно ли получить заказ по номеру телефона?
Нет, Ozon не использует номер телефона как способ идентификации при выдаче заказов.
Что делать, если потерял доступ к аккаунту и SMS?
Восстановите доступ к аккаунту через службу поддержки, затем используйте приложение Ozon для получения заказа.
Работает ли способ с QR-кодом во всех постаматах?
Да, все постаматы Ozon поддерживают получение заказов по QR-коду из приложения.
