Возврат товара с доставкой Авито

При покупке товаров с доставкой через Авито покупатели имеют право на возврат в определенных случаях. Рассмотрим процедуру возврата и важные нюансы.

Условия возврата товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Для защищенной сделки

1. Откройте диалог с продавцом в приложении Авито
2. Нажмите "Вернуть товар" в истории переписки
3. Укажите причину возврата и приложите доказательства
4. Дождитесь подтверждения от Авито
5. Отправьте товар обратно по указанному адресу
6. Дождитесь проверки и возврата денег

2. Для обычной сделки

• Свяжитесь с продавцом и договоритесь о возврате
• Составьте акт возврата в двух экземплярах
• Отправьте товар за свой счет
• Получите возврат денег после получения товара продавцом

Сроки возврата денежных средств

Важные нюансы возврата

• Товар должен быть в оригинальной упаковке
• Необходимо сохранить все ярлыки и бирки
• Возврат доставки возможен только по вине продавца
• За товары надлежащего качества доставку не возвращают

Документы для возврата

1. Заявление на возврат (для защищенной сделки формируется автоматически)
2. Фото и видео доказательства несоответствия товара
3. Акт возврата (при обычной сделке)
4. Чек или подтверждение оплаты

Как избежать проблем с возвратом

• Тщательно проверяйте описание товара перед покупкой
• Просите дополнительные фото и видео перед оплатой
• Используйте защищенную сделку для дорогих покупок
• Сохраняйте всю переписку с продавцом

Если продавец отказывается принимать возврат

1. Попробуйте договориться мирным путем
2. Обратитесь в поддержку Авито (для защищенных сделок)
3. Напишите претензию продавцу заказным письмом
4. Обратитесь в Роспотребнадзор или суд