Как аннулировать товар в OZON ПВЗ

Аннулирование заказа в пункте выдачи OZON требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм отмены товара до его получения.

Условия аннулирования заказа

• Товар еще не передан в доставку
• Заказ не получен в ПВЗ
• Не истек срок хранения в пункте выдачи
• Товар не относится к категории "Не подлежит отмене"

Способы аннулирования заказа

Пошаговая инструкция аннулирования

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте OZON
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Укажите причину отмены
6. Подтвердите аннулирование
7. Дождитесь подтверждения на email

Если товар уже в ПВЗ

1. Не забирайте заказ из пункта выдачи
2. Дождитесь автоматического возврата через 7 дней
3. Отслеживайте статус в личном кабинете
4. Проверьте возврат средств в течение 10 рабочих дней

Сроки возврата денежных средств

Особые случаи

• Предоплаченные товары - возврат на исходный платежный метод
• Наложенный платеж - отмена до получения в ПВЗ
• Скоропортящиеся товары - могут не подлежать отмене
• Индивидуальные заказы - особые условия возврата

Что делать при проблемах с аннулированием

1. Обратитесь в поддержку через чат на сайте
2. Подготовьте номер заказа и данные платежа
3. Опишите проблему с указанием дат и статусов
4. Запросите письменное подтверждение отмены
5. При необходимости оформите претензию

Аннулирование товара в OZON ПВЗ возможно на разных этапах выполнения заказа. Важно соблюдать установленные сроки и правильно оформлять отмену, чтобы избежать сложностей с возвратом денежных средств.