Как вернуть товар в Ozon через пункт выдачи

Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товары через пункты выдачи заказов. Эта процедура проста и доступна в большинстве городов России. Рассмотрим пошаговый процесс возврата.

Условия возврата товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Оформление возврата в личном кабинете

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром для возврата
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата

2. Подготовка товара к возврату

• Сохраните оригинальную упаковку
• Проверьте комплектацию товара
• Не удаляйте фабричные бирки и пломбы
• Приложите все документы из заказа

3. Сдача товара в пункт выдачи

1. Дождитесь подтверждения возврата
2. Выберите удобный пункт выдачи Ozon
3. Принесите товар с документами в пункт выдачи
4. Получите подтверждение приема товара

Сроки обработки возврата

Важная информация

• Возврат денег осуществляется тем же способом, что и оплата
• При оплате наличными потребуется предоставить банковские реквизиты
• Некоторые товары нельзя вернуть через пункт выдачи (крупногабаритные, опасные грузы)

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар без чека?

• Да, Ozon может идентифицировать покупку по номеру заказа

Что делать, если пункт выдачи отказывается принимать возврат?

• Свяжитесь со службой поддержки Ozon по телефону 8-800-234-55-55

Как отследить статус возврата?

• В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"

Возврат товаров через пункты выдачи Ozon - удобная услуга, позволяющая быстро и без лишних хлопот вернуть неподошедший или бракованный товар. Соблюдая простые правила, вы сможете легко воспользоваться этой возможностью.