Содержание
Основные правила выдачи товаров
| Этап выдачи | Требования | Необходимые действия |
| Подготовка | Проверить соответствие заказа | Сверить номер заказа и товар |
| Проверка | Соответствие упаковки стандартам | Осмотр на повреждения |
| Выдача | Идентификация покупателя | Проверка кода получения |
Пошаговая процедура выдачи
1. Подготовка к выдаче
- Получить упакованный товар со склада
- Проверить целостность упаковки
- Сверить артикул и штрих-код
- Подготовить терминал для оплаты (если требуется)
2. Процесс выдачи покупателю
- Запросить код получения (из СМС или приложения)
- Сканировать штрих-код товара
- Подтвердить выдачу в системе
- Выдать чек покупателю
Особые случаи при выдаче
| Ситуация | Действия |
| Отсутствие кода получения | Проверить документы, удостоверяющие личность |
| Поврежденная упаковка | Предложить оформить акт о повреждении |
| Отказ от товара | Зафиксировать в системе как невыданный |
Документооборот при выдаче
- Акт приема-передачи товара
- Чек о выдаче (электронный или бумажный)
- Акт о возврате (при необходимости)
- Журнал учета выданных заказов
Требования к упаковке
- Сохранность фирменной упаковки WB
- Отсутствие повреждений и вскрытий
- Читаемость штрих-кода
- Соответствие товара описанию на упаковке
Частые ошибки и решения
| Ошибка | Решение |
| Несовпадение артикулов | Проверить по базе, связаться с поддержкой |
| Технические сбои | Перезагрузить терминал, повторить попытку |
| Ошибка сканирования | Ввести код вручную, проверить освещение |
