Как отменить оплату картой Ozon

Отмена платежа, совершенного картой Ozon, возможна в определенных ситуациях. Рассмотрим процедуру отмены оплаты и условия возврата средств.

Когда можно отменить оплату

• Оплата за неполученный товар на Ozon
• Ошибочно совершенный платеж
• Двойное списание средств
• Отказ от услуги или подписки

Способы отмены оплаты

1. Отмена платежа за товар на Ozon

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь автоматического возврата средств

2. Отмена ошибочного платежа

1. Обратитесь в поддержку Ozon Банка
2. Сообщите дату и сумму платежа
3. Предоставьте детали операции
4. Напишите заявление на возврат
5. Дождитесь рассмотрения заявки

3. Оспаривание транзакции

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в "Финансы" → "История операций"
• Найдите оспариваемую транзакцию
• Нажмите "Оспорить операцию"
• Заполните форму и отправьте запрос

Сроки возврата средств

Как отследить возврат средств

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в "Финансы" → "История операций"
3. Ищите операцию с пометкой "Возврат"
4. Проверьте баланс карты

Контакты для отмены платежа

• Телефон поддержки Ozon: 8 800 777-59-59
• Чат поддержки в приложении Ozon
• Электронная почта: support@ozon.ru
• Отделения Ozon Bank

Рекомендации

• Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
• Обращайтесь за отменой сразу после обнаружения ошибки
• Проверяйте правильность платежных данных перед оплатой
• Используйте защищенные платежные методы

Частые вопросы

Можно ли отменить платеж сразу после оплаты?

Да, если товар еще не отправлен или услуга не оказана.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Обратитесь в поддержку Ozon с доказательствами оплаты.

Возвращаются ли комиссии при отмене платежа?

Комиссии возвращаются только по решению банка.

Важная информация

При отмене оплаты учитывайте, что:

• Возврат может занять несколько рабочих дней
• Средства возвращаются на исходную карту
• Банк может запросить дополнительные документы
• Некоторые платежи отменить невозможно

Отмена оплаты картой Ozon требует своевременных действий и предоставления необходимых документов. Следуйте инструкциям для успешного возврата средств.