Если вы как продавец на Ozon создали купон на скидку, но хотите его отменить или изменить параметры, важно сделать это правильно, чтобы избежать финансовых потерь и недовольства покупателей. Рассмотрим процесс отмены различных типов скидок.
Содержание
Если вы как продавец на Ozon создали купон на скидку, но хотите его отменить или изменить параметры, важно сделать это правильно, чтобы избежать финансовых потерь и недовольства покупателей. Рассмотрим процесс отмены различных типов скидок.
Какие скидки можно отменить
| Тип скидки | Возможность отмены |
| Активные купоны | Да, с ограничениями |
| Запланированные акции | Да, до начала действия |
| Уже примененные скидки | Нет |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Отмена запланированной акции
- Войдите в Seller Center Ozon
- Перейдите в раздел "Маркетинг"
- Выберите "Мои акции"
- Найдите нужную акцию и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
2. Досрочное прекращение действия купона
- Откройте раздел "Купоны"
- Найдите активный купон
- Измените дату окончания на текущую
- Сохраните изменения
Ограничения и важные нюансы
Что нельзя отменить
- Уже примененные покупателями купоны
- Скидки по промокодам, использованным в заказах
- Акции, начавшиеся менее 24 часов назад
Последствия отмены
| Для покупателей | Купон перестанет действовать для новых заказов |
| Для продавца | Возможное временное ограничение на создание новых акций |
Альтернативы полной отмене
Изменение параметров вместо отмены
- Уменьшите размер скидки
- Увеличьте минимальную сумму заказа
- Ограничьте количество использований
- Исключите часть товаров из акции
Скрытие купона
- Уберите купон с публичных страниц
- Оставьте доступным только по прямой ссылке
- Отключите автоматические рассылки
Рекомендации при отмене скидок
- Планируйте изменения заранее
- Уведомляйте покупателей об окончании акции
- Анализируйте последствия для рейтинга магазина
- Рассмотрите альтернативные акции для лояльных клиентов
Техническая поддержка
При невозможности отменить скидку через личный кабинет обратитесь в поддержку Ozon через раздел "Помощь" в Seller Center, указав номер акции и причину отмены.
