Если вы как продавец на Ozon создали купон на скидку, но хотите его отменить или изменить параметры, важно сделать это правильно, чтобы избежать финансовых потерь и недовольства покупателей. Рассмотрим процесс отмены различных типов скидок.
Содержание
Какие скидки можно отменить
| Тип скидки | Возможность отмены |
| Активные купоны | Да, с ограничениями |
| Запланированные акции | Да, до начала действия |
| Уже примененные скидки | Нет |
Пошаговая инструкция по отмене
Отмена запланированной акции
- Войдите в Seller Center Ozon
- Перейдите в раздел "Маркетинг"
- Выберите "Мои акции"
- Найдите нужную акцию и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
Досрочное прекращение действия купона
- Откройте раздел "Купоны"
- Найдите активный купон
- Измените дату окончания на текущую
- Сохраните изменения
Ограничения и важные нюансы
Что нельзя отменить
- Уже примененные покупателями купоны
- Скидки по промокодам, использованным в заказах
- Акции, начавшиеся менее 24 часов назад
Последствия отмены
| Для покупателей | Купон перестанет действовать для новых заказов |
| Для продавца | Возможное временное ограничение на создание новых акций |
Альтернативы полной отмене
Изменение параметров вместо отмены
- Уменьшите размер скидки
- Увеличьте минимальную сумму заказа
- Ограничьте количество использований
- Исключите часть товаров из акции
Скрытие купона
- Уберите купон с публичных страниц
- Оставьте доступным только по прямой ссылке
- Отключите автоматические рассылки
Рекомендации при отмене скидок
- Планируйте изменения заранее
- Уведомляйте покупателей об окончании акции
- Анализируйте последствия для рейтинга магазина
- Рассмотрите альтернативные акции для лояльных клиентов
Техническая поддержка
При невозможности отменить скидку через личный кабинет обратитесь в поддержку Ozon через раздел "Помощь" в Seller Center, указав номер акции и причину отмены.
